“Mais que um departamento nas empresas, a área de tecnologia da informação é parte estratégica do desenvolvimento empresarial” – Equipe Deltime

Vivemos numa era totalmente digital, onde o avanço da Tecnologia da Informação beneficia e muito o crescimento de todos os segmentos corporativos. Com isso, fica claro que, para uma empresa ter sucesso e obter os resultados esperados a mesma precisa ter uma estrutura tecnológica ao seu dispor.

Não tem como um negócio, seja ele de qualquer segmento de mercado, não utilizar a Tecnologia da Informação para conquistar novos consumidores e gerir de forma efetiva suas operações, sejam elas, administrativo-financeiras ou desenvolvimento e fabricação de bens de consumo, e até mesmo gestão estratégica, para analisar e tomar ações efetivas quanto ao que foi pré-determinado em seu plano de negócios e/ou planejamento. E mais, quando falamos em inovação, a Tecnologia da Informação esta como o H2O (água) para a natureza e para a sobrevivência do planeta, é impossível pensar em inovação sem um aporte tecnológico.

Um grande exemplo disso que estamos falando é a agricultura. Você imaginava há um tempo, Cia. Agrícola ou uma Cooperativa se beneficiando da Tecnologia da Informação? Hoje isto é fundamental neste segmento. Os agricultores utilizam a Tecnologia da Informação para controle de produção, gestão das finanças, análises ambientais, planejamento técnico operacional, controle de fornecedores, dentre outras questões fundamentais para o segmento. Sem o uso adequado da Tecnologia da Informação é impossível uma Indústria Agropecuária ou uma Cooperativa Agrícola se manter competitiva no mercado. Isto não é incrível?

INOVAR É PRECISO…

Para nós da Deltime, sinônimo de sucesso corporativo é: Inovação baseada numa estrutura sólida em Tecnologia da Informação. Por isso, afirmamos categoricamente: A Tecnologia da Informação é a base fundamental para inovação em modelos de negócios – “Mais que um departamento nas empresas, a área de tecnologia da informação é parte estratégica do desenvolvimento empresarial”!

MELHORIAS NOS PROCESSOS E INDICADORES CONFIÁVEIS

Uma estrutura tecnológica bem arquitetada garante:

– Uma base de dados robusta com armazenamento seguro e processamento em velocidades extremamente altas;

– follow up de informações em tempo real em todo o ecossistema da marca;

– aplicativos e aplicações interativas e inteligentes;

– Melhoria nos processos de compra e venda;

– Interatividade contínua com o Plano de Negócios

– Possibilidade de alterações pontuais no Planejamento e nos Processos, de acordo com a extração de dados e análise dos resultados obtidos em tempo real;

– Análise e Mensuração das ações de Marketing, etc.

Toda a operação de uma empresa é otimizada com o uso adequado da Tecnologia da Informação, aumentando a qualidade em todos os aspectos, e isso vai desde o aumento da produtividade fabril, até o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente –  A comunicação se torna linear e os processos operacionais e de gestão se automatizam, gerando indicadores para a melhoria contínua  do negócio.

As decisões do conselho gestor são certeiras quando os indicadores são confiáveis, e indicadores só são possíveis com o necessário uso da Tecnologia da Informação.

É PRECISO ENTENDER PARA ATENDER

Muitas decisões precisam ser tomadas, principalmente com base em pesquisas de mercado quando o assunto é: NEGÓCIO. Com o auxilio da Tecnologia da Informação, a precisão deste processo é assustadoramente favorável.

A Geo Localização, por exemplo, deixa de ser um problema, pois todas as equipes envolvidas em vários lugares do planeta podem realizar conferências através dos vários aplicativos de comunicação disponíveis (como o Skype) e analisarem conjuntamente os sentimentos e a percepção do seu consumidor sobre a marca através de vários meios, como, mídias sociais, enquetes, sites de opiniões e mediação de relacionamento com o cliente, como o Reclame Aqui, dentre outros.

Para atender as necessidades é necessário também disponibilizar vários canais de contato do cliente com a empresa. Sendo assim, é preciso usar e abusar dos recursos que a Tecnologia da Informação disponibiliza, tais como: telefone, e-mails, plataformas de mídias sociais, Seminários Web, Tutorias Gravados, Vídeos de Treinamentos, e assim por diante. 

Todas estas analises precisam ser inseridas em sistemas tecnológicos, como um CRM, para que seja monitorada toda a jornada do Cliente desde o momento do encantamento até o pós-vendas.

Decisões fundamentadas em Feedbacks de clientes costumam ser muito mais assertivas, levando em consideração o novo perfil de consumidores da marca: O CONSUMIDOR DIGITAL. Sem a Tecnologia da Informação, a visão dos gestores fica turva e as decisões podem ser catastróficas para a organização.

CONCLUSÃO

Realmente a Tecnologia da Informação é um dos principais fatores que devem ser levados em consideração no momento da confecção do Plano de Negócios.  E este fator não é para ser levado em consideração apenas por grandes corporações, mas também deve ser considerado por micro e pequenas empresas, pois em cada tipo de negócio a Tecnologia da Informação terá o seu papel preponderante para o SUCESSO do mesmo.

É preciso elaborar uma estratégia, arquitetar e estruturar como a Tecnologia da Informação poderá ser  bem utilizada por cada tipo e tamanho de empresa. Por isso é muito importante você consultar especialistas na área. É fundamental o auxilio de uma empresa especializada em Consultoria de TI, Suporte de TI e Gestão de Projetos de TI, dentre outras expertises relacionadas. Esta empresa vai lhe dar o aporte cognitivo necessário, desde a reestruturação da área de Tecnologia da Informação até a revisão e otimização dos processos e fluxos de trabalho, com o objetivo de garantir produtividade, efetividade nas ações e atividades realizadas e também na redução considerável de custos.

É preciso definir as melhores alternativas de investimento em tecnologia, mitigando os riscos, para que sua empresa se torne mais competitiva e diferenciada em seu mercado de atuação. Nós da Deltime podemos lhe auxiliar em tudo isso. Venha tomar um café conosco!

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Até a próxima,