Problemas com a conexão do servidor? Saiba quais as causas e previna-se de problemas futuros

A reclamação mais comum para quem atua digitalmente nos seus negócios é a famosa perda de conexão do servidor, quer saber as causas e se prevenir? Confira!

De uma forma geral, os problemas com a conexão do servidor são bastante raros, mas podem ocorrer. Quando isso acontece, pode estar ocorrendo algum problema com o proxy, ou seja, o intermediário entre o usuário e o servidor.

Muitas vezes, quando os endereços locais do computador não são válidos para acessos externos, é o proxy quem envia a solicitação do endereço local, traduzindo e o repassando para o computador.

O proxy oferece uma funcionalidade extremamente importante na conexão com o servidor e exatamente por isso é que existem inúmeros vírus que têm como objetivo cancelar e corromper a conexão.

Assim, quando o usuário tem problemas com a conexão do servidor é bastante provável que o sistema esteja infectado com qualquer tipo de vírus, exigindo que esteja instalado no sistema um antivírus atualizado para evitar qualquer problema.

Conexão do servidor: o que fazer para resolver problemas

Muitas empresas se utilizam de um proxy específico para a conexão do servidor e só consegue se conectar através dele. Algumas empresas, inclusive, bloqueiam a opção de alterar o proxy e, nesse caso, quando a internet não pode ser acessada é necessário conseguir um suporte de TI para solucionar o problema.

Quando a conexão do servidor não é feita através do ambiente corporativo, provavelmente o computador pode estar infectado por algum malware, um programa malicioso, ou algum tipo de vírus. Assim, é preciso utilizar um antivírus no computador para solucionar o problema, além de verificar todos os problemas instalados, removendo qualquer programa suspeito ou de origem desconhecida. Além disso, também é essencial analisar se o usuário possui privilégios de administrador.

Algumas ações também podem ajudar quando há problemas com a conexão do servidor:

• Desabilitar o cliente VPN

Desabilitar o cliente VPN é um método que só funciona quando o usuário tem um cliente em funcionamento instalado. O usuário deve abrir o seu cliente VPN e se desconectar da internet, fechando o computador e reiniciando.

• Desativar o proxy para LAN

Se não der resultado, pode-se tentar desativar o proxy para configurações de LAN. A desativação deve ser feita através do Painel de Controle da Rede e da Internet, em Opções da Internet, Propriedades da Internet, guia Conexões, nas configurações da LAN.

Basta selecionar a seção Servidor Proxy e desmarcar a opção “Usar o servidor proxy para sua LAN”, lembrando que essas configurações não são aplicáveis à conexão VPN. Ao mesmo tempo, é preciso marcar a caixa “Detectar automaticamente as configurações”.

Salvando as configurações, basta abrir o navegador e tentar novamente a conexão do servidor. É esperado que esse tipo de ação possa resolver qualquer problema.

• Desinstalar programas duvidosos

A conexão do servidor também pode ser prejudicada em decorrência de qualquer programa malicioso ou algum adware instalado no computador. Se isto estiver ocorrendo, pode-se utilizar a ferramenta apropriada.

Para desinstalar um programa, abra o Painel de Controle, em Programas, Desinstalar Programas, Programas e Recursos;

• Redefinir o navegador

Algumas vezes a conexão do servidor pode ser prejudicada pelas configurações do navegador. Quando isso ocorrer, é necessário entrar em Configurações e buscar a opção Redefinir Configurações.

Esta ação vai fazer com que o navegador retorne às configurações iniciais de instalações, eliminando qualquer adware possivelmente instalado.

O conhecimento das ferramentas apropriadas vai evitar que a empresa ou o computador pessoal tenham problemas de conexão do servidor, não tendo também a necessidade de solicitar a intervenção de uma equipe de TI para resolver a questão.

Contudo, é importante adotar as ações adequadas, evitando que outros problemas possam aparecer, o que poderia prejudicar sensivelmente as operações e o uso dos computadores.

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